Los autores se proponen como
objetivo establecer medidas que pudiesen coadyuvar a la gerencia en el diseño
de una estrategia competitiva para proveer una estructura net que ofrezca a
ciudadanos latinoamericanos transacciones eficientes y servicios mejorados.
Para ello se apoyan en una metodología bibliográfica-documental.
En el marco de
la globalización, de la mano con la evolución de las tics, el comercio
electrónico se proyecta como pilar económico y ha creado nuevas formas de hacer
negocios, permitiendo así el contacto instantáneo y directo entre los distintos
actores del sector comercial. Dicho sector es clasificado en cinco grupos:
§ De empresa a
empresa (B2B).
§ De empresa a
consumidor (B2C).
§ De empresas al
gobierno (B2G).
§ Del gobierno
al consumidor (G2C).
§ Del consumidor
al consumidor (C2C).
Entre los servicios asociados a
uso del e-commerce destacan:
§ La publicidad
y comercialización.
§ Servicios y
transacciones bancarias y financieras de inversión.
§ Turismo.
§ Sistemas
auxiliares que contribuyen y soportan las actividades económicas y comerciales.
Entre los productos la autora
señala:
§ Libros
digitales.
§ Música
§ Videos
§ Entretenimiento.
Con base en las prácticas
comerciales internacionales más frecuentes los autores proponen generar medidas
ajustadas a las necesidades y características de los países latinoamericanos.
Como variable significativa a la
hora de valorar la localización de factores productivos los autores analizan:
§ la situación
fiscal comercio electrónico en nuestra realidad latinoamericana.
§ La presencia
del estado como función reguladora dentro de la economía.
§ La necesidad
de establecimiento de un marco jurídico que incremente los niveles de seguridad
y resguarde la actividad económica en línea.
§ La necesidad
de adaptación de medidas legales para la prevención y control de los delitos
informáticos.
§ La necesidad
de orientar políticas macroeconómicas y sectoriales para incentivar el
crecimiento y bienestar social.
§ Las funciones
que cumplen los Estados y cómo el uso de tics puede afectarlas. Entre las
funciones hace referencia a:
a) Seguridad
nacional
b) Seguridad personal
c) Leyes
comerciales
d) Salud pública
y seguridad
e) Investigación
y desarrollo
f) Asistencia en
casos de desastre
g) Protección del
medio ambientes
h) Aeronáutica
i) Transportes
j) Alimentación
k) Educación
§ La reducción
de barreras idiomáticas y comunicacionales que conlleva a nuevas formas de
producir bienes y servicios.
§ La posibilidad
de manejar el concepto de “soberanía” por la gerencia, basada en soluciones
trasnacionales coordinadas para problemas comunes.
La Gerencia electrónica tiene
como desafío establecer consensos, adaptar la legislación, procedimientos y
prácticas para la superación de deficiencias asociadas al comercio electrónico
que permitan diseñar un programa de cambio que ayude a crear infraestructuras
públicas y privadas que permitan a nuestras naciones competir en la nueva
economía digital.
En ese sentido las acciones de la
gerencia debiese desplegar acciones dirigidas a:
§ Conectar a los
funcionarios por e-mail y eliminar progresivamente los archivos del papel.
§ Poner en línea
los servicios administrativos.
§ Facilitar las
inversiones a las empresas en TICs
§ Creación de
incentivos financieros para las empresas de tecnologías.
§ Creación de
convenios marco para el fomento de programas I+D.
§ Desregular el
sector de la telecomunicaciones.
§ Incentivar las
inversiones nacionales y extranjeras en infraestructura de telecomunicaciones.
§ Mejorar la
destreza de los ciudadanos introduciendo Tic´s en los procesos de enseñanza y
formación en todos los niveles.
La inversión en educación y
tecnología se propone entonces como una decisión para aumentar la
competitividad de la Región.
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